方女士和丈夫近日入住上海的一家每晚收费超过4000元的酒店。9月19日凌晨，她们出去吃夜宵时，由于暴雨，方女士担心自己的爱马仕包会被淋湿，便请求酒店工作人员将其包送回房间。然而，当她凌晨两点回到酒店时，发现包竟被挂在了房门把手上，这让她非常生气，因为包内存放着她的证件和银行卡，若被人拿走将会非常麻烦。

方女士随后询问酒店工作人员，值班经理对此表示歉意，称因房间设置了勿扰模式，工作人员认为不需进入房间，因此未能妥善安置包并提出多种补偿方案，但方女士拒绝了房费减免，只希望酒店加强管理。

方女士解释说，她此行是为了庆祝生日，入住酒店的费用为4700多元。她强调，即使此次事件没有造成财物损失，依然对酒店的管理和服务质量产生了怀疑，认为在这种情况下，酒店应该主动与客人联系或将包放在前台，而不是挂在门外。第二天，酒店方面尝试再次道歉并赠送礼物，但方女士坚持希望酒店能改善服务以匹配价格。 球友会

记者多次联系酒店了解事件进展，但对方只表示此事正在处理，尚无详细说明。酒店希望通过内部沟通找到合适的解决方案。